iStyle Plus est une SAS située à Bully-les-Mines, (62160), 78 rue du Dr Schweitzer, et enregistrée sous le numéro SIRET 98376064600015. Son directeur de publication Stéphane Chan, est joignable par mail à l'adresse contact@istyleplus.com
Les dispositions qui suivent établissent les conditions générales de vente des produits proposés par iStyle Plus et s'appliquent à toutes les commandes passées sur son site Internet à l'adresse www.istyleplus.com
En passant commande, le fait de cocher la case "J'accepte les Conditions Générales de Vente" signifie que le client accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente. De même lorsque le client clique sur "Validez votre commande", cela signifie que ce dernier confirme définitivement la commande.
iStyle Plus invite le client à lire attentivement les clauses ci-après, et précise qu'il n'est pas possible d'acheter un bien sans accepter les conditions prévues ci-dessous.
Les produits proposés à la vente par iStyle Plus sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par l'utilisateur. Ils sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à leur présentation, la responsabilité de iStyle Plus ne pourrait être engagée.
Les photographies et les textes illustrant les produits ne sont pas contractuels.
Les offres de produits sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site Internet dans la limite des stocks disponibles. Les indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment du passage de la commande.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de la commande, iStyle Plus s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais. La commande sera automatiquement annulée et le client sera remboursé si son compte a été débité.
Le remboursement s'effectuera directement sur le compte bancaire de la carte débitée du client, au plus tard dans les dix jours à compter du paiement des sommes versées.
Les prix sont indiqués en euro (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils tiennent compte d'éventuelles réductions ainsi que de la TVA, applicables au jour de la commande.
Les prix indiqués sont garantis dans la limite des stocks disponibles sauf modifications importantes des charges et notamment de la TVA, et sauf erreur de typographie ou d'omission. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port et d'emballage qui seront facturés en plus et seront précisés au client lors de la validation définitive de sa commande.
iStyle Plus se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité des produits.
Les produits restent la propriété de iStyle Plus jusqu'au parfait paiement du prix.
4.1. Processus de commande
Le client peut passer commande sur le site iStyle Plus en suivant les étapes ci-dessous :
• Sélection des produits : l’acheteur ajoute les produits souhaités à son panier en cliquant sur "Ajouter au panier". Chaque produit peut être consulté avec ses caractéristiques détaillées avant l'ajout.
• Validation du panier : une fois tous les produits sélectionnés, le client accède à son panier pour vérifier le récapitulatif des articles (quantité, prix, frais de livraison, etc.). Le client a la possibilité de modifier ou supprimer des articles avant de confirmer son choix.
• Identification ou création d’un compte : si le client est déjà inscrit, il se connecte à son compte avec ses identifiants. Il est informé et accepte que la saisie de ces deux identifiants (adresse mail et mot de passe) vaut preuve de son identité et manifeste son consentement. Si le client n’a pas encore de compte, il a le choix soit de commander en tant que visiteur (son compte ne sera pas enregistré), soit en créer un en fournissant ses informations personnelles (nom, adresse de livraison, mail, etc.). Le client déclare avoir 18 ans ou, à défaut, avoir une autorisation parentale lui permettant de procéder à la commande sur le site.
• Choix des options de livraison : le client sélectionne son mode de livraison parmi les options disponibles (livraison à domicile, en point relais, etc.) et visualise les frais et délais associés.
• Choix du mode de paiement : l’acheteur sélectionne son mode de paiement parmi ceux proposés (carte bancaire, PayPal, etc.). Il est ensuite redirigé vers une plateforme de paiement sécurisée pour finaliser sa commande.
• Validation de la commande : avant de finaliser, le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Il doit ensuite accepter les présentes Conditions Générales de Vente en cochant une case dédiée. Une fois le paiement validé, la commande est considérée comme définitive.
4.2. Confirmation de la commande
Après validation du paiement, iStyle Plus envoie au client un mail de confirmation récapitulant les détails de la commande (produits, montant total, frais de livraison, adresse de livraison, etc.). Ce mail fait office de contrat entre les deux parties.
4.3. Modification ou annulation de la commande
Une fois la commande validée, elle ne peut plus être modifiée en ligne. Toutefois, si l'acheteur souhaite annuler sa commande avant son expédition, il doit contacter le service client dans les plus brefs délais. iStyle Plus se réserve le droit d'accepter ou non cette demande en fonction de l'état de traitement de la commande.
4.4. Suivi de la commande
Le client peut suivre l'évolution de sa commande via son compte client sur le site, ou via les informations de suivi fournies dans le mail de confirmation.
4.5. Preuve de la transaction
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de iStyle Plus, sont considérés comme une preuve de la commande passée par le client. En cas de litige, ces registres feront foi entre les parties.
Le montant dû par le client est le montant indiqué lors de la confirmation de la commande.
Le règlement s'effectue par carte bancaire ou PayPal, la transaction étant sécurisée par nos partenaires bancaires. La commande sera expédiée dès la réception du paiement intégral.
iStyle Plus se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec le client, de non-paiement total ou partiel d'une commande.
Les informations relatives aux moyens de paiement autorisés sont détaillées sur notre site à la page Paiement sécurisé.
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande. Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
iStyle Plus s'engage à expédier les commandes dans un délai de un jour ouvrable après confirmation de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.
Les détails de ces modalités de livraison, notamment l'expédition de votre colis, son emballage, les délais ainsi que les retours, sont fournies et détaillées sur notre page Livraison et retour.
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le client peut retourner les produits, uniquement par voie postale, sans avoir à fournir de justification.
Le délai de rétractation commence à compter de la réception des produits par le client. Ce droit s’exerce en retournant les articles dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de livraison imputable à la société iStyle Plus.
En cas d'exercice du droit de rétractation, iStyle Plus s'engage à rembourser les sommes versées par le client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des articles retournés, via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, sauf demande contraire de la part du client.
Le client peut également choisir de recevoir un avoir valable pendant un an à compter de sa date d'émission. En cas de choix de l'avoir, il est expressément convenu que ce dernier ne pourra donner lieu à un remboursement ultérieur.
Seuls les articles retournés complets, en parfait état et dans leur emballage d’origine seront acceptés. Tout retour de produit endommagé ou incomplet sera refusé et renvoyé au client à ses frais.
Le client est responsable de la conservation de toute preuve de retour. Il est donc recommandé d'effectuer le retour par envoi recommandé avec accusé de réception ou tout autre mode d'expédition permettant de prouver la date d’envoi.
En cas d’erreur de livraison de la part de iStyle Plus, les frais de retour seront remboursés au client sur présentation d’une preuve de dépôt, dans la limite des tarifs en vigueur pour un envoi standard.
Le droit de rétractation peut également s'exercer avant la livraison de la commande.
Tous les produits vendus sur le site iStyle Plus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.
Le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la réception du produit pour faire valoir cette garantie légale. Si le produit n'est pas conforme (par exemple, s'il ne correspond pas à la description donnée sur le site ou s'il présente un défaut), le client peut demander, sans frais, la réparation ou le remplacement du produit, ou, si cela est impossible ou trop coûteux, le remboursement total ou partiel du produit.
Pour faire valoir l'une des garanties, le client doit contacter le service client de iStyle Plus à l'adresse mail suivante : contact@istyleplus.com. Le produit défectueux doit être retourné dans son état d'origine, accompagné de la facture d'achat, après accord avec le service client.
iStyle Plus s’engage à remédier au défaut ou à fournir une solution au client dans les meilleurs délais après réception et analyse du produit retourné.
La responsabilité de iStyle Plus ne pourra être engagée en cas de dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés sur le site. De même, iStyle Plus ne saurait être tenue responsable des dommages indirects tels que la perte d'exploitation ou de données.
Les informations personnelles recueillies lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes. iStyle Plus s'engage à respecter la confidentialité de ces données et à ne pas les transmettre à des tiers sans votre consentement. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
Pour toute information complémentaire sur l’utilisation des données personnelles et les droits des utilisateurs, veuillez consulter nos mentions légales.
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant de saisir les tribunaux français qui seront seuls compétents.